Rotherham 2010 Ltd

我们所有的职员（包括办公室和家访职员）都可以联络一间名叫「语言专线」的翻译公司。当职员知道您说那一种语言后，他们便会用自己的电话拨打一个号码和要求一位会说您语言的口译员接听。他/ 她会把这个电话交给您，而口译员便会把您所说的话翻译成英语。为了帮助鉴定您所说的语言，我们随信附上了一张语言卡，以便您指出自己所说的语言。「语言专线」是一项昂贵的服务，如果谈话不是属於迫切和可能会需时太久，我们便会安排一名口译员在一个彼此适合的日期和时间来与您会面，以便问题能完全地得到讨论。

2) 致电2010

如果您致电2010和需要使用其它语言来与他人在电话中交谈，我们要求您尽可能使用英语来告知我们，您的电话号码和所说的语言。我们便会透过「语言专线」来复电给您，然后进行一个会议式（包括一名我们的职员、您和一名口译员）的电话交谈。

3) 以书面沟通

办公室内所有陈列出的规范信件或文件都应该登载了一行翻译成多种语文的句子，讲述它的内容是关于什么和如何向他人索取一份译本。如果您使用的语文不在文件内，您仍然可以把它交给一名职员，他/ 她便会使用「语言专线」或安排一名口译员（如果文件太长）在一个彼此适合的日期和时间来为您讲解。

我们知道，学习一种新语言是很难的。如果您想索取一些有关在罗赛兰市内开办的英语课程资料，请填妥下面回条和放入附上的信封内寄回给我们。

您忠诚的

彭凯特（Kate Plant）

平等经理，「2010罗赛兰有限公司」

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